作者：徐猛 山东大明联合会计师事务所

为了更好地服务于山东省经济社会发展，引领全省注册会计师行业在经济新常态下把握新机遇、实现新跨越，科学指导、持续推进行业健康发展，2016年8月23日山东省注册会计师协会印发了《山东省注册会计师、资产评估行业发展规划（2016-2020年）》（鲁会协〔2016〕49号），这个发展规划指导着我们今后的发展方向。针对发展规划中的几个方面学习情况汇报如下：

一、指导思想

全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，按照省委省政府有关部署要求，自觉实践创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，以服务全面建设小康社会、服务经济文化强省建设为主线，以市场为导向，以改革为动力，认真落实《注册会计师法》、《资产评估法》和行业发展各项政策制度，全面提升执业质量，拓展行业服务领域，持续优化市场环境，创新行业管理模式，加强行业党的建设、诚信建设、人才建设、机构建设和信息化建设，大力推进行业健康发展、科学发展，确保行业规模、服务水平、竞争能力走在全国前列，为全省经济社会发展做出新的贡献。

二、强化服务理念，壮大事务所的发展

会计师事务所是一个服务行业，为客户提供审计服务、鉴证服务、咨询服务等，服务水平的高低决定着事务所的发展。服务水平越高，客户满意度越高，事务所的经济利益和社会影响力就会越高，知名度也会更加提高。强化服务理念是提高水服务水平的重要因素：一是要站在服务目标的高度上思考问题。在接受客户委托前就要与客户充分沟通，了解客户要求并运用专业知识引导客户按照我们共同的目标来进行服务，让客户满意是我们的目标之一。二是要在日常工作中不断提高服务意识，找到新的业务领域。工作中我们只是针对一个项目去进行服务，但实际上有些项目是存在多个服务环节的，如行政事业单位国有资产清查专项审计只是针对资产清查结果进行审计，但资产损溢处理仍需要会计师事务所提供经济鉴证证明，这样也给我们带来新的经济利益。

三、引进培养人才

会计师事务所是运用专业技能为客户提供服务的机构，具有专业知识和专业技能的人才是其主要特征。现阶段，我们专业人才缺乏，后备人才不足，无法适应行业的激烈竞争。因此，我们要采取措施保障人才的发展：一是利用事务所的影响力，组织开展专场招聘会或其他社会活动，吸引优秀人才加盟；二是正确处理合伙人晋升与收入分配、员工薪酬待遇等问题，贯彻执行劳动、社会保险等法规，形成有利于从业人员职业提升的人力资源管理、员工晋升、薪酬福利等制度体系；三是加强对项目经理、业务骨干等中层人员重点进行提高业务技能、拓展新业务知识的培训；对助理人员重点进行行业基本知识、基本技能的培训。

四、加强文化建设

事务所如何才能做大做强，核心竞争力应该是“认同感”，即文化建设。主要做法：一是使事务所从业人员充分认识加强文化建设是构建社会主义核心价值观，是推动事务所科学发展、持续发展、和谐发展的重要保证，是增强事务所凝聚力、提升行业社会认可度的重要举措；二是重点加强诚信文化建设，教育引导全体从业人员树立诚信立身、诚信执业、诚信经营的理念，自觉抵制各种不诚信行为；三是围绕诚信为本的经营准则，创新进取的精神追求，以人为本的发展理念，专业敬业的职业精神和合作共赢的发展指向，总结、提炼、培育事务所文化理念，为深入推进事务所文化建设奠定基础。