作者：尹敬梅 山东天元同泰会计师事务所有限公司临沂分所

《山东省注册会计师、资产评估师行业发展规划（2016-2020）》（以下称“五年规划”），指明了今后五年的发展的目标与战略，吹响了行业向更高目标迈进的“冲锋号”。其中，关于加强行业文化建设、特别是围绕 “突出行业文化建设特色”提出的一系列规划与措施，无疑对顺利实现五年规划目标，提升行业品质，促进与保障行业健康发展具有特别重要的意义。

注册会计师、资产评估师行业的生存、发展不是靠生产资料和资本增值，而主要依赖于员工脑力劳动、“智力投资”，依赖于有一个思想品质和专业水准俱佳的团队。而这个团队的精神风貌、价值取向、管理风格等表现出来的“文化特征”，则是决定其生存发展的决定性因素。

所以，建设契合团队精神、有特色的行业文化，才是团结和激励员工、最大限度地发挥团队能量的“法宝”。用好这个“法宝”，才能促使我们充分发挥职业作用，实现自身价值，做大做强、做专做精，从而推动我国经济建设的全面进步。

我们说的“行业文化”，应该是一个总的概念，而它是由其中的每一个分子——会计师事务所（公司）、评估机构（为方便表述，以下统称“事务所”）所具有的文化特征组成的。因此，“建设有特色的行业文化”的着力点，应该是要求我们发挥自己的优势和能动性，在各自的事务所，建设有特色的事务所文化。而协会，行业领导者则着眼于和领导整个行业有特色文化的创建工作。

那什么是有特色的行业和事务所文化？

——对于“特色文化”的定义，可能有好多不同说法。我们注意地是：“诚信”、“独立、客观、公正”等是我们这个行业文化区别于其他行业文化的基本特征所在，是我们的“文化特色”。但对于行业内的每个单位（事务所）来说它却是“共性”，是每个事务所都应具备和必须具备的基本要求，成为不了同其它事务所区别的“特色”。

我们希望和倡导创建“共性”与“个性”相结合、突出自己特色的事务所文化。

在这方面，我们注意到有好多成功的经验可以借鉴。世界“百强企业”做得优秀，我国的“百强事务所”也不赖：“普华永道中天”的激励机制、质量至上和重视员工创造力的文化；“立信”的“信以立志、信以守身、信以处事、信以待人”的理念，等等很多，都给了我们至深印象和有益启迪。再说得“远”点，大庆油田的“三老四严”、“四个一样”和“铁人精神”，曾代表了一个时代的“中国文化”和中国精神，生发出无限的力量，令我们终生难忘。

因此，我们要按照“五年规划”的要求，致力于创建最契合自己特点的、最能反映自己独特文化内涵的事务所文化，从而形成整个行业文化的特色和先进性，形成行业的和谐力量和独特魅力。

山东天元同泰会计师事务所临沂分所在发展过程中重视创建自己的独特文化，取得了有益的经验。他们根据自身特点确立文化理念和发展目标。从初创时期提出的“同泰与您携手，共创美好未来”的发展理念和发展定位，到后来提出的 “根植沂蒙、面向全国，开拓创新、做大做强，奉献社会、成就员工”的总体发展战略和目标，都彰显了服务社会、放眼未来的“大胸怀”，树立了承载社会责任、满足员工物质和精神需求的“大理念”，特点突出，个性鲜明，深入人心，得到了员工一致赞同和响应。

富有特色的文化，不是一朝一夕就可以形成的。她是在长期实践中精心培育、苦心经营的结果，需要付出智慧和心血，甚至得用失败或挫折地痛苦去滋润她，才能使之日趋成熟并充满魅力。它又是一项复杂的“系统工程”，需要各方面协调动作、做过细的工作方能奏效。

我们要按照“五年规划”提出的目标、任务和要求，扎实做好教育引导和创新文化建设活动形态的每一项工作。同时，在实际工作中，笔者认为应特别重视以下几个方面：

一、强调管理者的责任。事务所文化的创建和功能地发挥，关键在管理者。因为管理者是事务所文化的创立者和倡导者，在很大程度上决定着文化的方向和理念，同时还体现着管理者的思想品质、文化修养和文化品位。正所谓：有什么样的领导就有什么样的文化。

这就要求管理者：一要深刻认识创建“特色文化”的重要性和紧迫性，并使整个管理层和全体员工形成共识，把它作为事务所生存发展的百年大计统筹安排，精心策划、落实措施、抓出成效。二要加强调查研究，认真分析经济、社会和行业发展情势，准确把握团队特点，确立最适合自己需求的价值观念、道德准则和行为规范等，并在实践中不断完善，形成风格独特、个性鲜明、具有强大感召力的文化体系。三是要求管理者不但做文化的倡导者和领导者，还要做优秀实践者。要身体力行，率先垂范地实践文化理念，遵守各项道德准则和行为规范，以自己模范行为和高尚的人格魅力去凝聚、激励团队，为实现自己的文化理念而团结奋斗。四是管理者应进一步加强学习，加快知识更新，全面提高文化素养和领导艺术，从而为创建高品位的特色文化打下基础。

二、强化宣传教育。一方面，要发挥好教育功能。把事务所文化理念作为对员工常规教育培训的一项重要内容，尤其是把它作为新员工上岗前培训的“必修课”来强化教育，通过介绍事务所创业史、发展过程中的经验教训、发展战略、经营管理理念、制度规范等，取得最大范围地理解、认同，让事务所文化融化到员工意识中，并逐步得到强化，在头脑中“生根、开花、结果”。

另一方面，加强宣传引导。要同时做好对内对外两方面宣传，并且“两手都要硬”。对内要利用一切可用的手段和机会，比如召开会议、谈话、总结等，进行“见缝插针”式地宣传。对于有些重要的理念就是“年年讲、月月讲、天天讲”也不为过。当然，要强调方法得当、手段多样、讲求实效。最好既有“倾盆大雨”、“如雷灌耳”，又有“和风细雨”、“润物细无声”，使宣传声声入耳、扣人心弦，深入人心。

对外宣传一要利用好舆论工具和各种平台，密切同各类媒体和有关部门的联系，利用发布新闻、举办或参与各种活动加强宣传，扩大社会影响。二要调动每个员工的积极性和主动性，在办理业务、为客户服务过程中宣传事务所文化理念，并以自己的优秀表现，“诠释”事务所文化内涵，展示个性文化的独特魅力，争取社会各界的广泛认同，为发展事业创造有利条件。

三、以制度作保证。我们说文化理念要达到“认同”，形成“共识”，强调地是“自觉行动”或“自律”，但同时强调要有制度化作保证，否则再好的文化、再好的理念也可能只是口头上的或只是一纸空文。实践告诉我们，好的文化同好的制度结合，真的是一对“绝配”，它们要协调一致地发挥起作用，那效果可好得很：“文化”——内化于心，“制度”——固化于制；“制度”是“让我做”，要人达到标准，“文化”是“我要做”，使人做得更好。两者互为弥补，相得益彰。因此，必须加强制度化规范化建设，并逐一落实到位，保证事务所优秀文化得到强有力地制度支持，促使其作用地充分发挥。

四、把握好基本原则。

（一）坚持“以人为本”的原则。事务所文化，其实就是人的文化，创建富有特色的文化，更是要突出“以人为本”。这就要求文化建设确立的理念，包括价值观、信仰追求、道德观念，乃至奋斗目标、行为规范等，都应该是“以人为本”的、以员工的情感需求（包括）与物质需求为根据的。这样的文化，才能同员工“一拍即合”，快速地达到“认可和共识”。如果是强加给员工，或者是“生搬硬套”来的“文化”，就是再“美丽动人”也是没有“出息”的。只有坚持“以人为本”的原则，才能契合员工需求，创建出有特色的优秀文化。

（二）保持相对稳定的原则。事务所文化的一些重要理念，包括发展战略、价值观念、团体意识、道德形象等，一旦确定，就应在一定时期内保持相对稳定，不应该“朝令夕改”、变化频繁。这是因为相对稳定才标志着文化体系、文化机制地形成，从而有利于员工认同和实施，有利于社会信誉的树立。

（三）注重实践的原则。再好的文化理念也是需要通过实践去实现的。没有了实践，一切都是空谈。“付诸实践”，应该是创建事务所文化的重要原则和根本途径。

怎样付诸实践？笔者认为最重要地莫过于调动员工的能动性了。要充分发挥事务所文化的凝聚、激励、约束功能，让每个员工都成为积极践行者。要同时建立好激励和约束机制，使“不作为”、“不和谐”行为受到遏制和批评；让模范践行者受到表彰和奖励。要注意培育典型，激发员工的“英雄情结”，树立事务所文化代表人物，为员工提供效法的榜样。我们希望，有更多的事务所创建起富有特色的文化，从而树立起整个行业先进而有特色的文化形象，并不断发扬光大，使优秀文化成为强大的“助推器”，推动注册会计师和评估师事业飞得更快、飞得更高。