靠诚信树品牌  以服务创佳绩

山东昌明会计师事务所自1999年成立以来，秉承“诚信为本、服务第一”的经营理念，立足东明，务实开拓，团结奋进，得到长足发展，业务范围不断扩大，经营收入逐年提高，人员素质明显提升，由原来单一的会计、审计资格，逐渐发展成为下辖山东昌东房地产评估公司、山东金信达预决算造价咨询公司、山东金信达资产评估公司的综合性小型中介机构。现有注册会计师、注册造价师、注册资产评估师、注册土地估价师、注册房地产估价师、注册税务师等各类执业人员49名，逐步创立了事务所的品牌，巩固了一批较为稳定的客户群。

一、把诚实守信作为公司立身之本

人无信则不立。无论是注册会计师，还是会计师事务所的发展，都离不开“诚信”两字。在履行审计等鉴证业务过程中，昌明事务所恪守独立、客观、公正的原则，做到对自己、对客户、对公众负责。在发展中，本公司时刻牢记诚信的执业服务理念,承接、拓展业务,坚持有所为、有所不为的原则,坚决以诚实守信的客户为服务对象。这样做尽管失去了一部分业务,但也得到了客户的信任，客户结构得到了优化。在执行审计等任务过程中，始终把社会公众利益放在第一位，珍惜自己作为“市场经济卫士”的声誉，坚持原则，兢兢业业，一丝不苟，严格遵守客观、公平、公正的职业操守，不因善小而不为、不因恶小而为之。特别是在每一个审计项目开展外勤审计前，都召开项目组会议，反复强调要求项目组坚持原则，多一点耐心，少一些浮躁，要时刻保持职业怀疑态度，坚决维护集体和个人的声誉。自建所以来，执业团队始终保持着公正、严谨、认真、廉洁的工作作风，从未发生不良执业记录的行为，以扎实的工作、严格的操守，受到了客户的广泛的认可和好评。某企业上报材料急需审计报告，半夜11点多才和我们联系，接到任务后，我们马上组织人员连夜加班，一直工作到第二天早6点多，为它们出具了合格的审计报告，使该企业搭上了上报材料的末班车。某中型企业，近几年来经营不善，资金周转非常困难，社会融资数额较大，为了规避风险，我们及时中止了与该企业的合作关系。

二、以优质服务作为赢得客户的法宝

昌明事务所注册地在东明县城，位于山东省西南端，民营经济发展相对滞后，三家中国500强企业由于个头太大，这些企业的大部分业务分别由北京、济南等外地大所包揽，中小型企业数量有限。建所初期，由于能力、资质等原因，事务所只能在东明承揽一些零星小业务，收费很难上去；小的企业经营困难，即使干了一些业务，有时也难以及时足额收费。面对这种情况，事务所始终把满足客户合理需要放在第一位，着力在提高服务水平和工作质量上下功夫，想客户所想、急客户所急。为按照客户要求准时提交报告，执业人员不计得失，加班加点，以优质高效的服务、最合理的价格来赢得稳定、发展、回报客户。为拓展经营空间，采取“东面不亮西边亮”的策略，不断增加资质，除审计业务外，又先后取得造价咨询、资产评估、房地产评估等资质，靠多方位服务，满足不同客户群业务需求。根据客户情况，采取了先服务、后收费的经营思路，能不能及时收费，都尽心尽力服务好。如在对玉皇化工集团、洪业化工集团两家全国500强企业办理业务时，坚持服务、收费两条线，客户需要及时服务，年终一次性收费，客户办理单项业务没有收费压力。凭着对客户高度负责的态度，靠优质高效的服务，与客户建立了良好的合作关系。

玉皇化工成立公司以前是村办企业，经历了长达十几年的作坊式坚辛漫长的探索过程，多次转产、屡败屡战、奋力生存、异常艰难。昌明所与之建立合作关系后，从不计得失，尽心尽力为之服务，见证了其由弱变强，由小变大的发展过程，并与之一起成长。2003年，其注册资金由50万增至4000万时公开向全社会募集股本。昌明所以其在社会上的良好声誉，以事务所为载体，为其募集960万的资本金(已退回或变更为自然人）。事务所无私的奉献、支持也取得了丰厚的回报。自2013年以来，为玉皇集团公司服务年收费均过百万元。在与玉皇公司互扶互助共同成长的同时，公司领导间也建立了的良好关系。

三、把团队精神作为事务所建设发展的原动力

注册会计师是一个高素质的群体，团队精神是高绩效团队的灵魂。建所伊始，事务所就把打造团队精神作为增强核心竞争力的基础工程来抓，高度重视员工团队意识的塑造和企业文化建设，在全所范围内倡导“一讲、一树、三有、三比、一多、一少、一换”活动。“一讲”，即讲团结。号召全体员工，不管在任何时候、任何情况下，一定要搞好团结，以欣赏的眼光看人，以宽广的胸襟容人，多担责不推诿，多搂台不拆台，多沟通不隔阂、多理解不误解，努力把事务所建设成为气氛和谐、关系融洽、心情舒畅、生动活泼的集体，使事务所的共事成为人生的一段美好回忆。“一树”，即树正气。要求全体员工不管何时、何地，干任何事情，要充满正能量，一身正气，敢于仗义执言，做到行事光明磊落、说话公平公正；要有社会担当，时时刻刻严格要求自己，做到洁身自好、坦荡正派、乐于奉献，用清正的人品影响人，用高尚的人格感召人，用良好的人缘团结人，努力打造事务所的良好形象。“三有”：即有集体荣誉和个人荣誉感，有社会责任感，有健全的人格和健康的心理。“三比”：即比工作、比学习、比奉献。“一多、一少、一换”：即多一点理解与支持，少一点计较与猜疑，提倡换位思考。通过持之以恒的活动，逐渐形成了自身的企业文化特色，整个团队充满了正气和活力，为企业兴旺发展提供了强劲动力。2014年事务所承接了菜园集乡、李屯、木王庄、东台寺等几个村庄近千家的搬迁评估业务，当时群众不理解，工作难度很大，委托方很是着急，工作从早上6点到晚上12点多，吃住在现场，天气炎热，很多评估人员身体吃不消，人手很是紧张，会计所、预（决）算公司人员全体动员，经过近三个月奋战，顺利完成了任务，事务所的工作得到了县、乡领导的一致肯定。

四、把社会责任作为公司的至高荣誉

在事务所发展过程中，主动承担社会责任，积极服务全县经济社会发展和民生事业，尽力回馈社会。随着业务的拓展，先后招聘安置人员16名。利用事务所员工业务特长，积极为企事业单位人员培训授课，讲解会计、审计等方面的业务知识，先后授课近百次，培训2000人次；受东明县财政局委托,承办了每年的会计人员继续教育培训。事务所还积极参与支持城镇开发建设、棚户区改造、保障性住房建设等工作。多年来，一直参与帮扶贫困户、救助贫困学生,以及各种形式的社会捐资等活动，累计帮扶贫困户8户、救助贫困学生5名,提供资金物资5.8万多元；向社会共捐款12万元，以实际行动践行了事务所的社会责任。