以服务为宗旨  以质量求生存  以信誉促发展

山东天恒信会计师事务所于1998年脱钩改制，经过近30年的发展，目前已具有证券期货相关业务审计资质、金融相关审计业务资质、资产评估、土地评估、房地产评估资质、工程造价咨询甲级资质、招标代理甲级资质、政府采购代理甲级资质、中央投资项目招标代理资质。现有员工302人，其中中共党员75人，2016年业务收入已达9642万元。这些年来，天恒信事务所在探索中前行，在创新中发展，坚持以服务为宗旨，以质量求生存，以信誉求发展，持续健康推进事务所做大做强。

一、坚持质量立所、服务第一，以信誉赢得市场

天恒信事务所坚持质量立所、服务第一，把执业质量和服务作为事务所的生命线，始终把提高执业质量、提供优质服务、规避执业风险作为头等大事来抓。一是建立完善的质量控制体系，制定了《审计质量控制制度》、《鉴证业务风险分类管理办法》、《业务承接与保持操作规程》、《审计业务执行操作规程》、《审计质量控制复核操作规程》、《审计工作底稿编制制度》、《重大问题咨询与意见分歧解决办法》、《审计质量控制制度监控办法》、《项目检查操作规程》等九项制度，用制度保证执业质量。二是在质控部的人员配备上，坚持高标准、严要求。要求质控部的人员对于新形势、新问题提前学习研究，碰到有争议的问题，敢于坚持原则，充分表达复核意见。对于特殊性业务做到事前提醒、事中沟通、事后完善的全流程参与控制。三是要求业务部门在业务承接阶段就严格按照质量控制准则规定进行把关，做到从源头上把握风险，提高风险识别和应对能力。对于企业弄虚作假的业务做到不承接，不出具虚假报告，使风险意识深深扎根于员工心中，在全所员工的共同努力下，建所几十年来未出现执业质量问题。

近几年，随着事务所业务的快速发展，人员不断增加，许多同志加班加点已成常态，在这种情况下，必须紧跟形势调整思路，研究识别企业违规做法的问题，加大现场复核力度，达到化解执业风险的目的。对于硬性坚持的企业不屈从、不迁就，通过认真细致的说服工作，达到既坚持原则又相互理解的目的。2008年事务所接受某海产养殖公司委托的企业上市审计，通过初审发现企业在销售收入、成本、利润等主要环节不符合逻辑，为彻底查清事实，给企业一个态度，当时事务所派出部门主任、三级复核人员带领20人小组进行现场核查，例行账务审计，聘请专业潜水员对海参进行海底存货盘点，并走访供应商，对投入海参苗等主要环节审查核对，前后历时近两个月，发现了许多疑点，在与企业领导交谈时，实事求是的通报了事务所发现的8个方面的问题，当时企业表示出具审计报告可以增加费用，不出报告不支付审计费的意见。事务所尽管付出了巨大的人力、物力成本，但为了维护资本市场健康发展，最终果断放弃了该项目。近年来，在新三板企业审计、IPO审计、企业发债等项目审计中加大审前评估调查，对于不能积极提供真实会计核算资料、无偿还发债能力、高污染等企业，在审前阶段进行婉拒。事后了解到上述个别企业已成为僵尸企业，存在许多问题，有效规避了执业风险。

坚持客户至上、服务第一的发展理念。20年前，临沂是一个地处偏僻的欠发达地区，与发达地区相比很难有大的客户存在。面对现实，事务所坚持客户不论大小都要以热情的态度提供优质服务，视客户为衣食父母，与客户共同成长。自1996年4月获得证券从业资格后，至2000年仅为一家上市公司提供服务，2001年11月底，三联集团宣布与河南郑百文上市公司资产重组，1999年年报北京天健会计师事务所对“郑百文”上市公司出具了拒绝发表意见的审计报告，后续会计师因为债务豁免不再计入营业外收入使企业盈利，重组陷入僵局。在此情况下，天恒信事务所接受三联集团委托参与了重组方案设计，根据郑百文的企业资产现状，本着公平合理，不损害双方利益的前提下，提出了六条资产重组意见，促成了此次资产重组。三联集团优质资产置入郑百文后，距年报所剩时间仅有一个月，正是依靠这仅有的一个月时间，置入资产盈利230万元。通过整体资产、负债转让，将原拒绝表示意见的影响消除，整体资产出售产生的营业外收入弥补了当期亏损，2001年整体盈利相当于三联置入资产产生的净利润，天恒信事务所出具了无保留意见带说明段的审计报告。在财政部、证监会、三级人民法院和地方政府的大力支持下郑百文重组终于宣告结束。在中国证券市场的发展历程中，郑百文重组耗时之久、困难之多、关注度之高、争议之复杂的资产重组案例实属罕见。为此，事务所因三联集团对“郑百文”的成功重组，产生了较大影响。2016年，天恒信事务所服务的上市公司已有8家，在新三板市场挂牌的企业23家，为17家企业提供发行中期票据企业债及后续审计服务。现在，事务所的客户已遍布全国各地，在为省管企业、青岛市管企业服务中都有较好的口碑，赢得了省国资委、青岛市国资委的信任及较好评价。对政府委托的项目，事务所本着讲政治，相互体谅的原则，不刻意计较费用。由财务、工程人员组成的8人小组对临沂大学筹建工程进行财政监控管理和跟踪服务，历时六年，由于参与人员认真负责、严格自律的作风，得到了大学筹建指挥部的高度评价；临沂30万吨饮水工程、三河口隧道工程、临沂大剧院工程、临沂开罗大桥工程、临沂飞机场一期二期工程，都对事务所的服务态度、服务质量给予较高评价。

二、坚持以人为本、诚信执业，打造人才成长高地

天恒信事务所始终坚持引进人才、培养人才、发现人才、留住人才的发展战略，力争让所有人才在事务所的发展平台上充分施展才干，努力打造人才高地。一是努力培养“以人为本，诚信执业”的企业文化。通过企业文化建设形成员工正确的价值理念和职业道德观，将诚信理念深深扎根于员工的头脑之中。倡导培养员工有吃得了苦的思想准备，终生学习的思想理念，公平正直明辨是非的思想品格，做事认真、担当责任的行业操守。二是事务所应逐步建立起优秀人才脱颖而出的良性机制，搭建优秀人才成长的平台；三是事务所要形成和树立人性化管理的理念，尊重和关心员工，维护员工的合法权益，帮助员工解决工作和生活中的实际困难，使员工在事务所工作无后顾之忧。使员工亲身感受到事务所就是温暖幸福之家，为之奋斗为之奉献无怨无悔。

在知识更新速度加快、各专业领域相互融合、相互渗透的背景下，事务所紧紧抓住人才队伍建设，培养出一支专业扎实、技术过硬、品德优良、诚信执业的人才队伍。至2017年4月，全所共有专职执业人员302人，其中具有注册会计师资格的83人，占审计人员总数的44.15%，从2014年至2016年连续三年创下了每年考试通过注册会计师10人的最好纪录；注册税务师9人；工程造价师22人，占工程人员的44%；资产评估师17人，招标师14人，中国注册会计师行业领军人才2人，山东省财政厅高端人才4人，具有高级会计师、高级审计师、高级工程师32人，中高级专业技术人员占员工总数的70%以上，已成为国内注册会计师行业资质齐全，技术力量雄厚，内部管理规范，社会信誉良好的事务所之一。

三、坚持抓党建、树正气，以党建带动和促进事务所全面发展

随着事务所的稳步发展，党员队伍不断壮大，至目前事务所人员已由脱钩时的18人增至302人，党员队伍由当时的7人发展到现在的75人，除正常的发展优秀员工入党，事务所在招聘人员时，同等条件下，优先录用党员和入党积极分子。可以说这些党员在事务所的发展中发挥了至关重要的模范带头作用。为适应注册会计师行业业务人员长期工作在一线的特点，确保党员同志时刻不忘党的领导、党的纪律的组织观念，事务所党支部按照市行业党委的要求，积极探索建立长效的学习机制、党员教育机制，确保党支部建在所上，党小组设在业务点上，使党员在自己岗位上充分发挥先锋模范作用。

2008年5月12日，汶川地震后，天恒信事务所积极响应省注协及市委市府的号召，为汶川地震灾区捐款10万元，其中员工捐款88,480元，党员缴纳特殊党费11,520元。2008年10月15日按照市政府的要求，事务所先后委派注册造价工程师、中共党员杨兆龙、石杰同志和魏贞、王琳同志加入山东省援川队伍参与了北川县的震后重建工作。其中杨兆龙、魏贞两位同志随同援川队伍到北川县一线工作，王琳、石杰同志参与了地方援川办的后方工作，前后历时两年。在工作中，入川的两位同志冒着余震不断的危险，克服水土不服、工作条件恶劣等诸多困难，出色完成了援建任务。2010年12月，王琳、石杰两位同志被临沂市人力资源与社会保障局、临沂市对口支援通口灾后恢复重建工作领导小组办公室评为先进个人。天恒信事务所被临沂市委、市政府授予“临沂市对口支援北川灾后恢复重建工作”先进集体。2011年1月，杨兆龙、魏贞同志被中共临沂市委、临沂市人民政府记二等功，并被授予“临沂市对口支援北川灾后恢复重建工作先进个人”称号。从2011年至今员工慈善捐款共计65050元。在事务所发展中，充分发挥党支部的模范带头作用，支部成员能够做到严以律己、勤勉尽责、吃苦在前，心中想着员工队伍，工作中认真听取群众意见；形成了团结和谐的整体，因此赢得了社会、客户及员工的信赖。

2014年市行业党委授予山东天恒信会计师事务所“先进基层党组织”；中国注册会计师行业党委授予山东天恒信会计师事务所“五四红旗团支部”“全国先进会计师事务所党组织”，“全国注册会计师行业优秀党员”1人；2015年临沂市市直机关工委授予徐建来同志“优秀共产党员”、市行业党委授予我所徐建来、牛司平、朱宝洁、刘美龙、张文政五位同志“优秀共产党员”，授予天恒信党支部“先进基层党组织”称号。